A Ouvidoria

A Ouvidoria da Unimed de Taubaté está aberta a todos os usuários (internos e externos) que desejarem registrar qualquer tipo de manifestação: sugestões, reclamações, solicitações ou elogios. O contato pode ser feito através de e-mail, telefone, fax, atendimento pessoal ou formulários disponíveis nas urnas existentes nos hospitais e clínicas credenciadas.

Mantendo seu compromisso de buscar sempre o melhor atendimento e atuar com credibilidade e transparência, a Unimed Taubaté instituiu o Setor de Ouvidoria que tem como objetivo estreitar cada vez mais o relacionamento entre a Cooperativa e seus usuários, através de uma comunicação direta. A Ouvidoria é, portanto, o setor destinado a “ouvir” o usuário Unimed e pretende agir como catalisadora de soluções, harmonizadora de conflitos e agente de mudanças, propondo processos de melhoria da qualidade dos serviços e do atendimento.

Ao receber uma participação do usuário a Ouvidoria analisa, processa, resolve e responde ao autor. Dessa forma, acreditamos valorizar a opinião e a avaliação dos usuários e, assim, conquistar ainda mais o seu respeito e sua confiança.

Utilize este canal para registrar seu comentário, elogio, sugestão, crítica ou reclamação.