Principais Serviços

1. Coberturas contratuais

Você pode tirar dúvidas sobre suas coberturas contratuais como: limites de utilizações, período de carências, tipos de acomodações, etc. Lembre-se: qualquer informação sobre o contrato só é liberada para o titular do plano ou para o responsável, no caso de menores de idade. Por isso, é importante que ao ligar você tenha em mãos o cartão Unimed e o número do Cadastro de Pessoa Física (CPF).

2. Apoio - Consultório/ usuários

Caso aconteça algum imprevisto no consultório médico como, por exemplo, a impossibilidade ou erro de leitura do cartão ou o sistema de autorização fora do ar, o atendente do consultório entra diretamente em contato com a Central de Atendimento para solucionar esses imprevistos.

3. Informações de Reajustes

3.1 Boleto Bancário

A 2ª via do boleto de pagamento da mensalidade do seu plano também pode ser solicitada pela Central de Atendimento até 05 dias antes do vencimento. É importante que você esteja com a carteira do seu Plano Unimed e com algum documento de identificação enquanto estiver conversando com o atendente. O boleto será enviado para seu o endereço cadastrado o mais rápido possível.

4. Segunda Via do Cartão Magnético

Para solicitar a 2ª via do cartão você precisa ir até o Setor de Relacionamento com usuário com, preferencialmente, seu Cadastro de Pessoa Física (CPF) e RG em mãos ou, na falta desses, com qualquer outro documento que possa identificá-lo como usuário Unimed. Em caso de roubo de cartão comprovado através do boletim de ocorrência não será cobrado o valor da 2ª via.

O usuário do Plano Empresa deve fazer a solicitação da 2ª via do cartão no Departamento Pessoal ou Recursos Humanos da empresa em que trabalha, local para onde será enviado o novo cartão.

5. Solicitação de Autorização para Realização de Exames e Cirurgias

Para solicitação de alguns exames e cirurgias em geral o usuário Unimed deve se dirigir até o Setor de Relacionamento com Clientes, com o pedido médico, RG e cartão da Unimed. Nos pedidos de cirurgia se o usuário realizou algum exame, é necessário a apresentação do laudo dos exames já realizados.